Ihr Aufgabenbereich
- Sie sind innerhalb des First-/Second-Level-Supports erste:r Ansprechpartner:in für unsere IT-Kunden
- Sie sind verantwortlich für die Annahme, Analyse und Priorisierung eingehender Störungen und Serviceanfragen
- Sie dokumentieren alle Vorgänge im Ticketsystem
- Sie wirken an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse mit
- Sie sind für das technische On- und Offboarding von Mitarbeitern zuständig
- Sie erstellen Dokumentationen für unsere IT-Systemlandschaft
Was wir erwarten
- Studium oder Ausbildung im Bereich der Informatik
- Belastbares Fachwissen über moderne IT-Infrastrukturen
- Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit
- Hohes Maß an Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Analytisches Denkvermögen und eine gute Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte und neue Technologien
- Kundenorientierung und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Begeisterung für die Arbeit im Service Desk
- Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was Sie erwartet
- Ein motiviertes Team in einer zukunftsträchtigen und modernen Umgebung in Tübingen
- Flache Hierarchien und kurze Wege zur Führungsebene
- Kostenlose Getränke sowie wöchentlich frisches Obst
- Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Jobticket
